日前,中国计量学院副校长宋明顺、经济与管理学院副院长乐为走进“永康质量学校”,为纳税百强企业和品牌企业的负责人、高管授课,从质量建设的角度为企业下步发展支招,助推我市创建“全国质量强市示范城市”。
近年来,我市五金产业发展迅猛,形成了门业、车业、电动工具、电器厨具等为主的八大支柱产业,质量强市建设也取得了累累硕果。“永康五金”被评为浙江区域品牌,全市荣获中国名牌产品6只、中国驰名商标7只、省名牌产品61只、省著名商标67只、省知名商号25只,主导参与制定国家标准38项、行业标准31项。
不过,目前我市工业经济依然存在企业多但大企业少、产品多但名牌少、产量多但利润少的现状。而且,近年来的省政府质量奖榜单中,我市企业仍无一上榜,这预示着我市质量建设工作还有很大的提升空间。从深层次分析,质量水平的提升是我市工业经济转型升级路径之一。
第一招 善用质量标识
“质量是立企之本,品牌是强企之计。” 中国计量学院教授乐为认为,产品质量是品牌的载体和基础,而品牌是产品质量的延伸,我市五金产业的发展,要学会打造质量为基础的品牌。
乐为是2011—2015年省政府质量奖评审员,曾在娃哈哈集团、上海合瑞投资管理有限公司等国内外公司担任企业高管,担任多家咨询机构的资深顾问,为华立集团、生命维他、达利集团等企业提供服务,具有丰富的管理经验。
“企业首先要学会运用质量标志,让消费者能感知到产品质量的变化。”乐为说,企业品牌构成要素犹如冰山,15%是浮在水面上的显性质量标志,有如整齐的设备、整洁的生产车间、精神面貌饱满的员工,以及企业独特的名称、商标等,直接传递着质量信息。
事实上,我市许多企业已意识到“显性标志”的重要性。市宏刚工贸公司的生产面积虽然只有1000平方米,但通过引进先进设备、完善功能分区、统一员工着装,使得厂区面貌焕然一新,通过了某国际著名连锁超市的验厂,拿下了一笔大订单。实际上,这样的企业在我市已屡见不鲜。
第二招 深挖隐性要素
“仅仅用质量标识还远远不够,企业还要学会为产品找‘魂’。”乐为的冰山理论认为,品牌构成还包含沉在水面下的85%的隐性要素。这些隐性要素包括价值观、智慧、文化、体验、承诺等。他说:“品牌的核心价值,就是为产品找‘魂’。”
“为产品找‘魂’高度依赖于品牌与消费者的互动。”乐为提出,企业品牌塑造过程应以其做出的价值承诺为核心,建立品牌文化,树立品牌个性,定位目标市场。
当前,我市王力、哈尔斯、飞神、步阳、群升、星月、众泰、三锋等企业都在各自的细分市场领域形成了一定的品牌价值,找到了自己产品的特色之“魂”,为众多中小企业转型升级树立了榜样,明确了方向,为五金产业“二次出发”助力。
乐为说,品牌建设是一个动态的过程,百年品牌可能毁于旦夕,这就需要企业做好日常管理和精心维护。而品牌维护的核心,就是质量。
第三招 推动“三个转变”
在质量学校课堂上,市越超工贸公司董事长徐杰听得很认真。近年来,越超公司通过“换血”培训提升了员工素质,健全了管理模式,提升了产品质量品质,又聘请超级名模李亚红为产品代言,今年参与了金属晾衣架行业标准起草。
“由于缺乏完整的理论体系支撑,之前有些成绩是靠运气取得的。今天我听了教授的课,心里踏实多了,也更明确了以后发展方向。那就是真正参与到行业标准的制定并持续下去,努力打造成为国内高端品牌。”徐杰说。
乐为认为制造企业若想获得尊重,必须要三管齐下:打造企业品牌、区域品牌和国家品牌。品牌是一个营销和战略概念,是产品或服务在消费者脑中烙下的印迹,是企业满足消费者需求从而夺取市场的战略性工具,更是无形资产。
“质量就是效益,质量就是价值,更是生命,质量决定发展。”中国计量学院副校长宋明顺认为,企业进行质量建设,需要做到三个转变:
首先,企业要从制造向创造转变。制造是代工,是按别人制定的标准在生产,是在为别人制定标准。企业要实现创造要通过采用国外先进标准严于律己,通过引进、消化、吸收再创新,最终在细分领域内做到自主制定标准。
其次,企业要从单纯追求速度向追求质量转变。一味单纯地追求量的扩张速度和规模扩大意味着低质量的增长,企业要走高质量路径,可以通过全面实施质量管理,运行质量管理体系,开展卓越绩效模式。
第三,企业要从做产品向做品牌转变,品牌经济是低消耗高效益的集约化经济发展方式。社会发展到今天,人们对产品的选择已从满足需求上升到艺术审美甚至更高的珍藏阶段。企业要对材料、功能、结构与工艺等各个方面深入研究,精心设计创造,发现新内容、新形式,从而实现新的转变。企业也只有在产品上更多地融入文化等元素,才能提高产品的附加值,更好地发展创新,最终走向品牌时代。