10月4日早上六点，当大家还沉浸梦乡中，享受着长假带来的的悠闲和放松时，一群小红帽已集中在校园门口整装待发，这是我校青年志愿者总队三十多名同学，他们将参加在黄龙体育中心的黄金周旅客换乘点志愿服务活动。 　　大家都知道，每年的“五一”和“十一”长假期间，到“天堂”杭州来游玩的旅客不计其数，长假中杭城人流急剧上升，而车辆数量也增加为平时的几倍。这样一来，原本就很热闹的西湖景区更是人山人海、车流成河，道路也因此而不通畅，给游客和管理人员带来极大不便。针对这种情况，杭州市今年出台了八景区游客换乘公交车的政策，要求游客集中在黄龙体育中心和宋城两个专设换乘点进行换乘，从而缓解了景区交通状况，但是这样一来无疑增加了这两处地点的人流量。为保证两个换乘点的交通秩序，杭州市青年志愿者工作部决定派出志愿者协助维护秩序，因我校志愿者在“七艺节”志愿工作中的优秀表现，工作部把这项艰巨的任务交给了我们。 　　接到任务时已经较晚，但在志愿者总队的调动下，三十余名志愿者很快安排妥当，早上七点半，小红帽已经提前半小时到达黄龙体育中心待命，经安排，分别在咨询台、乘车入口等点进行志愿服务。八点后游客人数慢慢增多，大部分游客不知道换乘地点，因此我们的志愿者就不厌其烦的一遍又一遍耐心讲解，向游客发放资料，维护上下车秩序，一直持续到下午四点，中间几乎没有休息，很多志愿者的嗓子讲哑了，腿站麻了，但是没有一个人叫苦叫累，他们始终坚守在自己的岗位上，用微笑的面容和煦的话语温暖了一个又一个乘客的心。 　　在志愿者和工作人员的共同努力下，黄龙体育中心换乘点工作有条不紊，秩序井然，看着自己的工作取得很大效果，小红帽们露出了满意的笑容，他们说虽然很辛苦，但是每当看到乘客投来的感激的微笑，他们觉得已经得到了最好的礼物。